Основные разделы сайта

Цель данного указателя более подробно представить посетителям сайта его разделы и возможности для полноценного пользования сайтом.

Основные разделы сайта доступны с помощью трех групп меню.

Первый состоит из следующих подразделов:

• НАЧАЛО
• НОВОСТИ
• О ПРОГРАММЕ
• УКАЗАТЕЛЬ
• МАТЕРИАЛЫ: В этом разделе можете найти различные материалы и статьи, опубликованные в армянской прессе, посвященные миграционным проблемам, «Программнo-политические бюллетени», разрабатываемые Международным центром человеческого развития, а также сокращенные варианты фильмов из документальной серии “Тундардз” (Возвращение домой).
• АГЕНТСТВО: Нажав на ссылку, вы переходите на официальную веб-страницу Агентства по миграции министерства территориального управления РА, где вы можете найти информацию о структуре и деятельности агентства, обновленные статистические данные о миграционном состоянии Армении, некоторые положения из законодательства РА, а также ряд других полезных информаций.

Второй раздел, который представляет из себя вертикальное меню в левой части основной стараницы сайта, состоит из двух частей. В верхней части появляются подменю разных подразделов, если таковые имеются. Нижняя часть полностью посвящена вопросам, интересующих мигрантов по таким сферам, как здравоохранение, образование, воинская обязанность и т.д. Представлены наиболее актуальные и острые вопросы и их ответы, касающиеся той или иной сферы. Цель подраздела – повысить осведомленность в вопросах, касающихся миграции, для посетителей сайта и мигрантов, которые готовы принять решение вернуться в Армению и нуждаются в информации о нынешнем состоянии Армении и о законодательстве, регулирующем представленные сферы.

Те посетители, которые желают зарегистрироваться на сайте, нажав на ссылку “Регистрация”, могут заполнить свои личные данные, ввести пароль, после чего получить возможность (также, как зарегистрированные посетители) войти в свою личную страницу, возможности которой представляются ниже.

Во время регистрации можете использовать «псевдоним» (ник-нейм), не заполнять те разделы, которые посчитаете конфиденциальными. Сайт обеспечивает неприкосновенность Ваших личных данных и Вашу анонимность.

Раздел ЛИЧНАЯ СТРАНИЦА

ВЕБ- БИЛЕТ. Веб- билет - это своеобразный метод для обращения в  Агенство по миграции Министерства территориального управления РА, при котором сохраняются установленные законодательством РА порядок и сроки ответов  на заявления и письма граждан. Тем не менее этот метод запроса  «Веб- билетом» имеет несколько преимуществ, связанных с возможностями информационных технологий. Более того согласно соответствущей инструкции министра территориального управления РА с помощью данного сайта запросы, направленные Агентству по миграции по каналам внутреннего электронного документооборота, могут быть отправлены в соответствующие структуры других министерств, где в установленные законом сроки ответят на них.

Для создания Веб- билета нажмите на соответствующую ссылку, после чего появится следующее окно:

После заполнения полей «Автор» и «Тема», в поле «Описание» нужно ввести вопрос, к которому можно присоединить также любой файл с помощью поля «Приложенный файл». К тому же текст в поле «Описание» можно ввести на армянском, русском или английском языках, для чего не возникнет необходимости установки дополнительных программ для управления клавиатурой. Чтобы писать на армянском, необходимо в операционной системе windows (кроме Windows Vista) заранее обеспечить возможность обслуживания армянского языка (Control Panel\Regional and Languages Options\Languages\Supplemental language support\install files for complex script and right-to-left languages (including Thai).

Зарегистрированные посетители могут также создать новый веб- билет с помощью ссылки «Создать новый веб- билет», расположенной на самом верхнем левом углу сайта.

При нажатии на кнопку «Создать» созданный билет отправляется к обслуживающему сайт служащему Агентства по миграции, который обязан в установленные законом сроки ответить на запрос, в случае необходимости, делая запросы уполномоченным лицам других министерств.

Уже открытые с Вашей стороны веб- билеты можете найти в разделе «Личная страница» с помощью ссылки «Показать открытые билеты».

Те веб- билеты, на поднятые в которых вопросы был дан ответ со стороны Агентства по миграции, отмечаются знаком. Если полученный ответ неполноценный и у вас есть желание обработать вопрос или появилась необходимость предоставить агентству дополнительные сведения (в том числе в виде приложенного файла), нажмите на тему открытого билета, в итоге откроется окно, которое и позволит Вам доработать его.

Билет считается «открытым», пока ответ, данный со стороны Агентства по миграции, не удовлетворит Вас. После получения полноценных ответов на вопросы в билете, нажмите на кнопку «Закрыть», которая изменит статус билета.

К уже закрытым веб- билетам можете возвратиться с помощью ссылки «Показать закрытые билеты». В открывающемся разделе можете увидеть всю историю переписки с Агентством по миграции.

Сайт дает Вам возможность в случае срочной необходимости связаться с работником Агентства по миграции для оперативного решения того или иного вопроса. Зарегистрированные посетители могут нажать на ссылку «Прямая связь» в разделе «Личная страница». Ту же самую кнопку можете найти также в самой верхней центральной части сайта.

Если в этот момент оператор Агентства по миграции подключен к сети, свободен и готов ответить на Ваши вопросы, то в появившемся окне в режиме прямая связь (on-line chat) можете общаться со служащим и задать интересующие Вас вопросы. Имея ввиду ограниченное число операторов, обслуживающих сайт, возможную разницу часовых поясов Армении и Вашего местонахождения, пользование этой службой может сопровождаться некоторыми неудобствами или быть невозможным, в связи с чем просим Вашего снисхождения. В таких случаях предлагаем пользоваться возможностями ВЕБ- БИЛЕТА.

В реальном режиме времени история переписки сохраняется до начала следующего сеанса, перед стартом которого Вам предлагается продолжить предыдущую переписку или начать новую.

В разделе «Личная страница» можете поменять Ваши личные данные и выбрать новый пароль.

Надеемся, что возможности, предоставленные сайтом, наилучшим образом послужат Вашим интересам.

Добро пожаловать домой.